Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Kleine und Mittelständische Kunden (8430/10759)

Hamburg

Wir suchen für den Standort Hamburg einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Kleine und Mittelständische Kunden (8430/10759).

Ihre Aufgaben:

  • Sie übernehmen den First-Level-Support für sämtliche Kundenanfragen rund um die Produktpalette
  • Sie sind verantwortlich für die Ansprache und Beratung von externen und internen Kunden zur optimalen Nutzung unserer Produkte
  • Sie erkennen Vertriebspotentiale
  • Sie betreuen nationale und internationale Kunden
  • Sie übernehmen die Kundenverwaltung einschließlich Kundenanlage und -datenpflege in verschiedenen Systemen
  • Eine Ihrer Aufgaben ist die Auftragsbearbeitung und Archivierung
  • Zu Ihren Tätigkeiten zählt das Beschwerdemanagement sowie die Verbrauchsüberwachung
  • Sie arbeiten mit anderen Fachbereichen unter Einhaltung von Service Level Agreements zusammen
  • Das Erstellen und Auswerten von Reports, Analysen und Statistiken zählt ebenfalls zu Ihren Aufgaben

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrungen im Kundenservice inklusive Beschwerdemanagement
  • Idealerweise Erfahrung in der In- und Outbound-Telefonie
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Gute Kenntnisse im Bereich CRM, Ticketsystem, idealerweise Erfahrung mit SAP
  • Zuverlässigkeit und Genauigkeit
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit
  • Zahlenaffinität

Das finden Sie bei uns:

  • Modernes Gebäude mit hellen, einladenden Büroräumen
  • Ergonomische Büroausstattung (höhenverstellbare Tische, Besprechungsecken, etc.)
  • Lounge mit Dachterrasse, um in Pausen Energie zu tanken oder mit Kolleg*innen einen Kaffee zu trinken
  • Direkte Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
  • Zuschuss zum HVV-Ticket
  • Wasserspender und Kaffeemaschine
  • Arbeiten in einem sehr internationalen Umfeld
  • Internationale Trainings und weltweite Einsatzmöglichkeiten

Together to the next level!

CRIF ist ein weltweit tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz in Bologna. In Kontinentaleuropa ist die CRIF Gruppe der führende Anbieter für Kreditinformationen, weltweit einer der Hauptakteure für integrierte Serviceleistungen und Lösungen im Bereich Geschäfts- und Handelsinformationen. CRIF ist unter den FinTech 100 zu finden – dem Ranking der weltweit führenden Anbieter für Technologielösungen in der Finanzindustrie.

Heute betreuen 70 Unternehmen in 30 Ländern und 4.400 Mitarbeiter die CRIF-Kunden weltweit. CRIFBÜRGEL ist in Deutschland einer der führenden Dienstleister im Bereich Bonitätsinformationen über Firmen und Privatpersonen. Als Anbieter maßgeschneiderter Lösungen im Adress- und Kreditrisikomanagement, der über hochmoderne Systemplattformen verfügt, hat sich CRIFBÜRGEL auf Bonitätsbewertung, Betrugsprävention und Adressmanagement spezialisiert.

CRIF Bürgel GmbH · HR Recruiting Team · Friesenweg 4 · 22763 Hamburg
Tel. +49 40 89803-0 · www.crifbuergel.de

Bewerbungen bitte bevorzugt über diesen Link oder alternativ per E-Mail an: personal.de@crif.com

 

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