Site Manager (m/w)

Rostock

Aufgrund unserer Expansion suchen wir, die CRIF BÜRGEL GmbH, am Standort Rostock ab sofort nach einer/m Site Manager/in.

Ihr Profil:

  • Sie haben mehrjährige Erfahrung in der Führung von operativen Teams und Führungskräften im Bereich Service Center/Call Center, idealerweise bei einem großen Outsourcer.
  • Sie besitzen eine ausgesprochene „Can Do“-Mentalität, sind ein operativer Macher und agieren proaktiv.
  • Sie sind ein Experte im Performance- und Quality-Management, kennen sich in der Beschwerdebehandlung aus und haben die Fähigkeit Ihre Mitarbeiter für neue Dinge zu begeistern.
  • Sie stellen den Status Quo in Frage und haben tiefgreifende Erfahrung im Change-Management.
  • Sie sind sicher in der Kommunikation und können komplexe Sachverhalte bedarfsgerecht präsentieren.
  • Neben dem operativen Tagesgeschäft übernehmen Sie Verantwortung in funktionsübergreifenden und internationalen Prozessen.
  • Sie sind im Umgang mit Office-Produkten sehr geübt und erfahren.
  • Sie beherrschen Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift.

Ihre Aufgaben umfassen:

  • Disziplinarische und fachliche Führung der 45 Mitarbeiter des Standorts Rostock mit den Schwerpunkten Telefonie (Inbound/Outbound), Processing und Qualitätsmanagement
  • Weiterentwicklung des Standortes zu einem Multi-Skill Service Center
  • Laufende Optimierung und Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse sowie Sicherstellung und Verbesserung der definierten Qualitäts- und Effizienzstandards
  • Kommunikation mit externen Dienstleistern und internationalen Partnern
  • Durchführung von Projekten zur strategischen und/oder organisatorischen Weiterentwicklung des Bereiches und des Unternehmens
  • Kurz- und mittelfristige Personalplanung
  • Auswahl neuer Mitarbeiter, Sicherstellung der regelmäßigen Beurteilung sowie Durchführung von Gehalts- und Entwicklungsgesprächen
  • Ansprechpartner für Kunden und Vertrieb zu Fragen der Produktion

Together to the next level!
CRIF ist ein weltweit tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz in Bologna. In Kontinentaleuropa ist die CRIF Gruppe der führende Anbieter für Kreditinformationen, weltweit einer der Hauptakteure für integrierte Serviceleistungen und Lösungen im Bereich Geschäft- und Handelsinformationen. CRIF ist unter den FinTech 100 zu finden – dem Ranking der weltweit führenden Anbieter für Technologielösungen in der Finanzindustrie. Heute betreuen 70 Unternehmen in 30 Ländern und 4.400 Mitarbeiter die CRIF-Kunden weltweit.
CRIFBÜRGEL ist in Deutschland einer der führenden Dienstleister im Bereich Bonitätsinformationen über Firmen und Privatpersonen. Als Anbieter maßgeschneiderter Lösungen im Adress- und Kreditrisikomanagement, der über hochmoderne Systemplattformen verfügt, hat sich CRIFBÜRGEL auf Bonitätsbewertung, Betrugs-prävention und Adressmanagement spezialisiert. Herausragendes Know-how besitzt das Unternehmen dabei insbesondere in den Branchen E-Commerce, Payment Services, Telekommunikation und Forderungs-management. Außerdem zeichnet sich CRIFBÜRGEL durch langjährige Erfahrung mit der bundesweiten aktiven Recherche von Wirtschaftsinformationen sowie durch den Betrieb des branchenübergreifenden Zahlungs-Erfahrungspools Deutscher Debitoren Monitor aus.

Sind Sie die richtige Verstärkung für unser Team?
Dann sollten Sie sich bewerben! Bitte nennen Sie uns Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung.

Ihre Bewerbung senden Sie bevorzugt per E-Mail an: personal.de@crif.com
CRIF Bürgel GmbH, HR Recruitment Team, Friesenweg 4, 22763 Hamburg
www.crifbuergel.de

Bitte beachten Sie:
Mit dem Abschicken Ihrer Bewerbung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Bewerbungsdaten bei der CRIF Bürgel GmbH gespeichert werden, um ausschließlich für interne Zwecke im Rahmen des anstehenden Bewerbungsverfahrens verwendet zu werden. Kommt es zu keiner Anstellung, werden die Daten nach Ablauf von zwei Monaten gelöscht. Die Bewerbungsdaten werden entsprechend den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergeleitet.
Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen, entweder per E-Mail oder schriftlich per Post an die oben genannte Adresse.

Das finden Sie bei uns:

  • Ein sympathisches, dynamisches und hochqualifiziertes Team mit Experten und Pioniergeist.
  • Flache Hierarchien und die Möglichkeit zur unternehmerischen Mitgestaltung.
  • Professionelle, unbürokratische Zusammenarbeit in abteilungsübergreifenden Teams.
  • Eine offene Informationspolitik.
  • Chancen und Herausforderungen für Ihre persönliche Weiterentwicklung in einem sehr internationalen Umfeld.
  • Nationale sowie internationale Trainingsmöglichkeiten und Aufstiegschancen.
  • Die tägliche Herausforderung, engagierter und erfolgreicher als der Wettbewerb zu sein – und die geteilte Freude an unseren erzielten Erfolgen.
  • Ihr attraktives, leistungsorientiertes Gesamtpaket!

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